Il nuovo Evolution Way
Sono numerose le evoluzioni
tecnologiche introdotte
in questa anni
da
Evolution Travel, ma
sono convinto che quelle
di quest'anno siano tra le
più significative. L'idea e
progettazione del
nuovo
EW, il sistema che crea e
gestisce tutti i portali vacanze,
risale a circa 2 anni fa. Come spesso accade,
la tabella di marcia subisce rallentamenti ed
il rilascio definitivo di EtWay è avvenuto a Giugno
2009. Da fine Giugno è iniziata l'ultima fase,
il passaggio dei portali, la fase più impegnativa
perch é coinvolge oltre la Sede anche tutto il Network,
quindi oltre 250 persone! Il cammino verso
il cambiamento è difficile, lo sappiamo. Tra il bug
fixing delle prime settimane e l'eccellente lavoro
fatto dai primi Promotori che si sono dedicati al
passaggio delle loro schede, contenenti le offerte
vacanze, si è manifestato un aspetto del passaggio
al nuovo EW non preventivato, cioè dare un metodo
uniforme e qualitativamente molto buono
per l'inserimento delle schede in EW.
Grazie all'encomiabile lavoro dei
Promotori che si
sono offerti per la pubblicazione delle schede ed
allo scambio di idee e conoscenze che si è creato,
e grazie ai feedback dei vari
PRP/PRS abbiamo
dato luce ad una procedura che permette davvero
di creare schede di Qualità. E' quindi merito degli
strumenti e dell'impostazione del nuovo EtWay,
del controllo dei Promotori che pubblicano le
schede, del lavoro di qualità dei PRP/PRS e della
possibilità che hanno i Promotori di mandare
segnalazioni sulla scheda, che fa si di avere uno
strumento che genera, già da ora che è appena
nato, ben il doppio di richieste rispetto a prima!
Cosa prevediamo quindi per il 2010? Oltre alla
percentuale di conversione, vogliamo raddoppiare
anche le visite provenienti dai risultati naturali
di ricerca (
SEO), con l'effetto di distribuire al
Network ET sempre più richieste vacanza generate
dalle schede inserite che vanno ad aggiungersi
alle campagne personali ed alle campagne di gruppo.
Grazie a tutti i Promotori per aver permesso il passaggio al nuovo EtWay in tempi abbastanza brevi.
Riccardo Vettore
Dal Promotore al Consumatore
Cosa significa essere Promotore
Evolution Travel?
L'uso comune di "Promotore"
ci porta ad associarlo
ad un sinonimo di "
Venditore".
Quindi, dato un particolare prodotto turistico, un buon promotore sarebbe colui che riesce a venderlo a più acquirenti possibili. Al di là di quella macchietta piuttosto negativa che lo stereotipo di
"venditore" può suggerire (cinico e rampante ammaliatore di coscenze) nel mercato del Turismo
Online ci troviamo di fronte alla necessità
di una figura ben diversa.
Nel Web il cliente diventa utente, più attivo e
smaliziato. Ha imparato ad associarsi in gruppi,
ad esprimere il proprio parere nei blog,
a discutere nei forum e nei Social Network di
quello che prima era riservato a pochi intimi.
Nel Web l'utente "esce in piazza" a parlare,
bene o male, di quello che compra e di chi lo
vende. Ecco allora arrivare la figura del Consulente.
Chi è il
Consulente Evolution Travel?
Una persona prima di tutto, appassionata di
quello di cui si occupa tanto quanto il suo cliente.
In un contesto di comunicazione in cui non
ci si scambia solo informazioni, ma anche interessi,
sintonie, passioni comuni, il Consulente
deve entrare in contatto con l'utente in modo
personale, nella migliore delle ipotesi, amicale.
In particolare, se si parla di viaggi e vacanze,
consulente piuttosto che un prodotto propone
la sua Esperienza. Entra così in un rapporto di
fiducia con me "cliente-utente", perch é non mi
vende più un semplice pacchetto turistico, ma
mi dà consigli per personalizzare la mia vacanza,
renderla un'esperienza unica. Dalle informazioni
utili sui documenti di viaggio, ai comportamenti
da adottare in particolari zone del mondo,
migliori posti in cui fare shopping...
Quanta esperienza, e quante cose da sapere!!"
Verissimo. Siamo un
Network apposta, per poter
condividere le nostre competenze, per poter accrescerle
dato che le idee non si possono "dividere"
Giovanni Scalabrin